Toon menu

Betaalwijze

Plaatst u een bestelling via onze website dan kunt u betalen via iDEAL, Credit Card of PayPal.  Hoe werkt dit? Zodra u de bestelling heeft geplaatst ziet u direct de betaal knop op uw scherm. Via deze knop rekent u uw bestelling af.  Per email ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.

Leveringstermijn

Bijna alle machines zijn op voorraad en binnen 1-3 werkdagen kunt u de bestelling verwachten. Is het product niet op voorraad dan nemen we snel contact op en informeren u over de te verwachte levertijd. Wilt u niet wachten dan kunt u kosteloos de bestelling annuleren.

Vraag, probleem of klacht

Heeft u een vraag of een probleem met de machine neem dan telefonisch (053 432 41 72) contact met met ons op . Wij kunnen als naaimachine specialisten uw vraag direct beantwoorden en in meer dan 80% van de gevallen uw probleem met de machine direct oplossen. Wilt of kunt u niet bellen vul dan ons contact formulier in. Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met u op.

Heeft u een klacht dan willen wij dat graag zo snel mogelijk weten. Vul het contact formulier in, vermeld om welk product dat het gaat, wanneer u het heeft gekocht bij ons en omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk. U ontvangt per email een ontvangst bevestiging. Binnen 2 werkdagen nemen wij persoonlijk telefonisch contact met u op. Wij streven ernaar om uw klacht zo snel als mogelijk doch uiterlijk binnen 10 werkdagen op te lossen.

Garantie

Op de machines van de merken Pfaff, Juki, Husqvarna-Viking en Janome geldt 2 jaar volledige fabrieksgarantie en een optie voor een kosteloze 3 jaar aanvullende garantie op uitsluitend onderdelen. In de meeste gevallen zult u, om in aanmerking te komen voor de 3 jaar aanvullende garantie, u zelf moeten registreren bij de leverancier.

Uitgezonderd zijn de modellen Smarter by Pfaff en Huskystar modellen. Hierop is geen aanvullende garantie van toepassing.

Voor Brother machines geldt 3 jaar volledig fabrieksgarantie.

Voor Singer machines machines geldt 2 jaar volledig fabrieksgarantie

Voor Bernina machines geldt 2 jaar volledig fabrieksgarantie.

Eenvoudig besteld

  1. Plaats uw bestelling d.m.v. het bestelformulier.
  2. U betaalt veilig per iDeal, Creditcard of PayPal
  3. Uw order wordt verwerkt.
  4. U ontvangt bij verzending een track ’n trace code per e-mail.

De voordelen op een rij

  • Al meer dan 50 jaar een echte winkel met vakmensen.
  • Vragen of advies? Wij helpen graag.
  • Reparatie of technisch probleem, onze experts lossen het op.
  • Nog meer leren? Volg onze workshops.

14 dagen bedenktermijn

U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Download hier het retourformulier, print het uit en vul het in. Stuur het artikel dan, indien mogelijk in de originele verpakking, samen met het ingevulde retourformulier binnen 14 dagen naar ons terug. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw product heeft u het betaalde bedrag weer op uw rekening. We gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als u gebruikt heeft voor de betaling. Heeft u bij aankoop verzendkosten betaald, dan krijgt u deze kosten ook terug. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Al u de machine online bestelt kunt u deze zelf thuis op uw gemak bekijken en testen. Maak met uw nieuwe machine bijvoorbeeld even een paar test naden op verschillende materialen maar gebruik de machine niet om er een complete garderobe op te naaien. Wilt u er opletten dat u geen krassen of andere beschadigingen op de machine maakt?

U kunt natuurlijk de machine ook vooraf uitgebreid in onze winkel in Enschede proberen we verzorgen graag een persoonlijke vrijblijvende demonstratie voor u.

Laat u inspireren in onze winkel!

Bezoek de winkel