Retourneren en omruilen

Ja, je kunt bij ons een artikel altijd retourneren. Lees dan even goed onze voorwaarden:

Heb je je bedacht en wil je de koop ongedaan maken?

Van de koop afzien kan eenvoudig via de ‘Herroepingsknop: Koop ongedaan maken‘ op onze website.

1. Na aankoop van je bestelling geven we je 14 dagen bedenktijd. Deze bedenktijd (of: herroepingstermijn) eindigt na 14 dagen na de dag, waarop je het product fysiek in handen krijgt. Daarna is je koop definitief.
2. Heb je je bedacht en wil je de koop annuleren?
   Dat kan eenvoudig via de herroeppingsknop: ‘Koop ongedaan maken‘.
3. Heb je direct de koop geannuleerd? Als het artikel nog niet is opgestuurd naar je zullen wij het verzendproces stopzetten en de artikelen niet opsturen. Je hoeft dan verder niets meer te doen. (zie punt 6) 
   Heb je het artikel nog niet ontvangen? Stuur het artikel terug zodra je het hebt ontvangen, binnen de 14 dagen bedenktijd in originele staat, dat wil zeggen ongebruikt en in de originele verpakking, retour.
   Heb je het artikel al thuis? Stuur het artikel binnen de 14 dagen bedenktijd in originele staat, dat wil zeggen ongebruikt en in de originele verpakking, retour.
4. In alle bovenstaande gevallen kun je de knop ‘Koop ongedaan maken‘ gebruiken.
5. Retour instructie: Stuur het artikel, bij voorkeur in de originele verzenddoos, aan ons op. Vergeet niet het herroepingsformulier in te vullen. Dit formulier opent zodra je de herroepingsknop gebruikt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
6. Zorg dat je de retourzending voldoende frankeert. Deze verzendkosten zijn voor je eigen rekening.
7. Binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket betalen wij het geld terug inclusief de door ons berekende verzendkosten. We gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als je bij de aankoop gebruikt hebt.
8. Wil je jezelf verzendkosten besparen? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen ook altijd omruilen of retourneren in onze winkel in Enschede. Wij helpen je daar graag verder.

Binnen de 14 dagen bedenktijd mag je je aankoop thuis bekijken net zoals je dat in de winkel zou doen. Is het niet wat je ervan verwachte dan kun je je aankoop binnen de 14 dagen bedenktijd retour sturen en betalen wij je aankoopbedrag inclusief eventuele door ons berekende verzendkosten aan je terug.

Let wel even op de volgende punten:

1. Pak je artikel zorgvuldig uit zodat de verpakking of het artikel niet beschadigd raakt.
2. Bekijk het artikel gerust van alle kanten zodat je de aard, de kenmerken en de werking van het artikel kunt vaststellen

Ga zorgvuldig om met je aankoop. Als het artikel of de verpakking is beschadigd, het artikel gebruikssporen heeft, onvolledig of gemonteerd is en je maakt gebruik van je  14 dagen bedenktijd zullen wij een bedrag voor waardevermindering in aftrek brengen.  De waardevermindering zal minimaal 25% zijn van het aankoopbedrag. Wij zullen je vooraf informeren over een eventuele waardevermindering.

Je kunt niet alle online aankopen  binnen de 14 dagen bedenktijd retour sturen waarvan je de verpakking hebt geopend.

Artikelen die je niet kunt terug sturen;

1. Software
2. Verbruiksartikelen
3. Boeken en tijdschriften
4. Hygiene artikelen

Je kunt je oude machine in sommige gevallen inruilen bij aankoop van een nieuwe machine. Wil je weten of dit mogelijk is? Neem dan contact met ons op.