Online bestellen

Betaalwijze

Plaats je een bestelling via onze website dan kun je betalen via iDEAL, met Credit Card, Bancontact of PayPal. Hoe werkt dit? Zodra je de bestelling hebt geplaatst zie je direct de betaalknop op je scherm. Via deze knop reken je gemakkelijk en veilig je bestelling af.  Per email ontvang je dan een bevestiging van de bestelling.

Levering

Verzenden binnen Nederland is gratis. Bijna alle machines zijn op voorraad en binnen 1-3 werkdagen kun je de bestelling verwachten. Is het product niet op voorraad dan nemen we snel contact op en informeren je over de te verwachte levertijd. Wil je niet wachten dan kun je kosteloos de bestelling annuleren.

Vraag, probleem of klacht

Heb je een vraag of een probleem met de machine neem dan telefonisch (053 432 41 72) contact met met ons op . Wij kunnen als naaimachine specialisten jouw vraag direct beantwoorden en in meer dan 80% van de gevallen het probleem met de machine oplossen. Wil of kun je niet bellen vul dan het contact formulier in. Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met je op.

Hebt u een klacht dan willen wij dat graag zo snel mogelijk weten. Vul het contact formulier in, vermeld om welk product het gaat, wanneer je de machine gekocht hebt bij ons en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk. Je ontvangt per email een ontvangst bevestiging. Binnen 2 werkdagen nemen wij persoonlijk telefonisch contact op. Wij streven ernaar om jouw klacht zo snel als mogelijk doch uiterlijk binnen 10 werkdagen op te lossen.

Garantie

Op de machines van de merken Pfaff, Juki, Husqvarna-Viking en Janome geldt 2 jaar volledige fabrieksgarantie. Soms zelfs met de optie voor een kosteloze 1 jaar aanvullende garantie op uitsluitend onderdelen. In de meeste gevallen zal je, om in aanmerking te komen voor de 1 jaar aanvullende garantie, de machine zelf moeten registreren bij de leverancier.

Uitgezonderd zijn de modellen Smarter by Pfaff en Huskystar modellen. Hierop is geen aanvullende garantie van toepassing.

Voor Brother machines geldt 3 jaar volledig fabrieksgarantie.

Voor Singer machines machines geldt 2 jaar volledig fabrieksgarantie

Voor Bernina machines geldt 2 jaar volledig fabrieksgarantie.

Eenvoudig besteld

1. Plaats jouw bestelling d.m.v. het bestelformulier.
2. Je betaalt veilig per iDEAL, Creditcard, Bancontact of PayPal
3. Jouw order wordt verwerkt.
4. Je ontvangt bij verzending een track ’n trace code per e-mail.

De voordelen op een rij

• Al meer dan 50 jaar een echte winkel met vakmensen.
• Vragen of advies? Wij helpen graag.
• Reparatie of technisch probleem, onze experts lossen het op.
• Nog meer leren? Volg onze workshops.

14 dagen bedenktermijn

Je kan de bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Download hier het retourformulier, print het uit en vul het in. Stuur het artikel dan, indien mogelijk in de originele verpakking, samen met het ingevulde retourformulier binnen 14 dagen naar ons terug. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het product heb je het betaalde bedrag weer op je rekening. We gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als je gebruikt hebt voor de betaling. Heb je bij aankoop verzendkosten betaald, dan krijgt je deze kosten ook terug. De kosten voor retourzending zijn voor  eigen rekening.

Al je de machine online bestelt, kun je de machine thuis op je gemak uitpakken en bekijken . Gebruik de machine liever niet, een proefstukje om te testen kun je gerust doen. Wil je er ook opletten dat je geen krassen of andere beschadigingen op de machine maakt?

Je kan natuurlijk de machine ook vooraf uitgebreid in onze winkel in Enschede proberen.  Wij geven je ook graag een vrijblijvende demonstratie op de machine van jouw keuze.